1、问：企业文化对企业的作用是什么？

答：企业文化在企业生产经营实践中的作用很多，主要有四个方面。

一， 导向作用。它作为一种理性文化，集中反映员工共同的价值观、 理想信念与共同利益，对企业每一位员工都有一种无形的巨大感召力。

二， 凝聚作用。企业文化中的共同价值观、信念及利益追求，把全体 员工凝聚在一起，增强企业的内聚力。

三， 规范作用。企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束，内化为员工自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的。

四， 推动作用。企业文化的合力可以推动企业竞争力，不断向前发展、 攀升。

2、问：什么是企业文化？

答：企业文化是企业生产经营活动中的物质文化和精神文化的总合，是企业在生产经营活动中形成的以价值观为核心的观念意识、行为规范和生活方式。

3、问：企业文化包括哪些内容？

　  答：主要包括以下9个内容：

1、企业价值观：指企业及其员工的价值取向与对事物的判断标准。它是企业文化的核心内容。

2、企业经营哲学：指企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。

3、企业精神：指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。

　4、企业道德规范：它是用来调节和评价企业和员工行为的规范总称。

5、企业制度：它是企业行为的规则总合。

6、企业产品：它是企业文化的凝固与化身。

7、企业生产环境：它是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的"衣妆"。

8、文化传统：它是通过企业文化折射出来的人文历史底蕴与风格品位。

9、企业形象：它是企业给大众的直观印象，是企业在用户中的印象和感情的综合反映。

4、问：企业文化有层次吗？

答：有，可分为三个层次。

一是表层的企业文化。它是通过直观的形象表现企业文化内涵的，包括企业形象、产品形象、企业家形象与员工形象。　

二是中间层的企业文化。它是有形的，受制约于深层企业文化而影响作用于表层企业文化。它有企业的规章制度、组织形式、生产方式等。

三是深层的企业文化。它是渗透到企业员工心灵中的一种精神动力，是制约企业中间层文化与表层文化的。有企业价值观、经营哲学、企业精神、企业目标追求等。

5、问：企业文化有那些基本特征吗？

答：可以归纳为6个基本特征：

1、 时代性：企业文化是一个时代精神的反映，也是其载体企业与外部 环境保持良好关系的关键。

2、 科学性：企业文化应能正确反映企业经营活动自身规律。科学、合理、正确的企业文化，才能化为员工的工作动力。　

3、 系统性：企业文化尽管有表层、中间层，深层的不同表现形式，但不是零散的，而是有系统的一个整体。

4、 隐蔽性：这主要针对企业的精神文化说的。如其价值观、经营哲学等是隐形的、潜移默化的，存在于员工与经营者内心的。

5、 特殊性：每一个企业的文化内涵都是不同的，都有独特性。

6、 动态性：企业文化是与时变化的，随时调整，随时完善。　

6、问：为什么说企业价值观是企业文化的核心？它对企业起什么作用？

答：企业价值观是是企业文化的核心，在于它是把所有员工联系到一起的精神纽带，是企业生存、发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。

7、企业价值观对企业的作用有：

1、 定位作用。它为企业在社会中定位，为员工在企业中给自己定位。

2、 决定作用。它决定企业的基本特征、生产经营风格、管理特色、行为取向等。

3、 支柱作用。它是企业的精神支柱，是员工的精神寄托与努力工作的最终理由。

4、 激励作用。它是员工积极向上的精神资源。

5、 整合作用。它在企业内发生矛盾冲突时，是解决问题的基础，是弥合企业内人际关系裂痕的"粘合剂"。

8、问：企业文化中的经营哲学是什么？它与我们常说的经营理念是什么关系？

答：企业经营哲学是企业生产、经营、管理的最高的指导思想。它回答企业存在的目的和价值、企业的社会责任、企业与环境的关系等。它反映的是企业行为的基本取向，体现企业的历史责任感与社会责任感。

经营理念与经营哲学的关系是个体与整体，具体与抽象的关系。作为经营哲学的具体化，企业的经营理念在生产经营管理中是可以不断充实的，也可以在原有基础上予以提升的。如集团公司在企业文化建设的"四个序列建设"中，有提升经营理念的要求。

9、问：什么是企业精神？它怎样培育呢？

答：企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。企业精神是企业文化的精髓，具有人格化特征，往往用简洁而富有哲理化的语言加以概括性表述。

企业精神的培育，通常由企业领导倡导、提出，经专家或专业人员概括、提炼，形成规范、简洁、易记的表述，由广大员工在实践中加以验证并被他们普遍认可后逐渐形成。

10、问：企业道德规范的内容是什么？它对企业有什么作用？

答：企业道德规范是用来调节和评价企业及员工行为规范的总称。它的作用是以公正、正直、诚实的道德规范，来评价企业和员工的行为，调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德自觉，维护消费者权益，在员工之间形成良好的人际关系与企业风尚等。

11、问：企业制度文化在企业文化中处于何种位置？它的作用是什么？

答：企业制度文化处于企业文化结构的中间层位置。

　企业制度文化是深层企业文化（价值观、企业精神等）和表层企业文化（企业形象、产品形象、员工形象等）的连接纽带与中枢，成为体现深层企业文化和制约表层企业文化的关键所在。它对于贯彻企业精神与企业价值观有重要作用，对于约束表层的企业文化有着规范作用。

企业制度是一种显形的企业文化，具有明显的目标性、稳定性和连续性的特征。员工们执行它有一定的权威性和强制性的特点。它的作用是保证企业目标的实现。

12、问：什么是企业形象？它在企业文化中处于何种地位？

　答：企业形象概括地说，就是企业给大众的总体印象。较详尽地说，是指社会公众或消费者，按照一定的标准和要求，对企业经过主观努力所形成和表现出的形象特征的基本信念和综合评价。

　企业形象处在企业文化结构层次的表层，是企业文化的外显形态，是受企业文化的深层、中间层内容制约的。企业形象本质上是"企业人"形象。企业形象与人们的注意力所构成的形象力，被称为企业人力、物力、财力之外的第四经营资源，是企业的一笔无形财富。